Häufig gestellte Fragen

Browserprobleme

Pop-Ups

Ihre Pop-up-Blocker sind derzeit:

Wenn Sie einen Kurs starten, wird jedoch nur die folgende Meldung angezeigt:

Wählen Sie in Safari Safari > Einstellungen und klicken Sie dann auf Websites. Klicken Sie links auf Popup-Fenster. Wenn Popup-Fenster nicht angezeigt werden, scrollen Sie zum Ende der Liste. Wählen Sie im Popup-Menü für die Website "Zulassen". Denken Sie daran, den Popup-Blocker wieder einzuschalten, wenn Sie sich abmelden.

Wechseln Sie in Microsoft Edge zu Einstellungen und mehr > Einstellungen > Websiteberechtigungen. Wählen Sie Pop-ups und Weiterleitungen aus. Verschieben Sie den Schalter Block auf Aus. Denken Sie daran, den Popupblocker wieder einzuschalten, wenn Sie sich abmelden.

Cookies

Ihre Cookies sind derzeit:

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die an Ihren Computer gesendet wird, wenn Sie eine Website besuchen. Cookies helfen der Website, sich Informationen über Ihren Besuch zu merken, wie z. B. Ihren Kursfortschritt und Ihre Abschlussarbeiten.

FirefoxKlicken Sie in der Menüleiste auf .ChromeKlicken Sie auf dieSafariWählen Sie in der Safari-App auf Ihrem Mac Safari > Einstellungen, klicken Sie auf Datenschutz und deaktivieren Sie dann "Alle Cookies blockieren".Microsoft EdgeÖffnen Sie Microsoft Edge, wählen Sie Menü (3-Punkte-Symbol in der oberen rechten Ecke des Browsers) > Einstellungen > Website-Berechtigungen > Cookies und Website-Daten. Aktivieren Sie "Websites erlauben, Cookie-Daten zu speichern und zu lesen (empfohlen)", um Cookies zu entsperren.

IE
  1. Klicken Sie auf die

Javascript

Sie haben derzeit JavaScript: deaktiviert

JavaScript ist eine Art von Programmierung, die Interaktivität und Funktionalität zu einer Website hinzufügen kann. Einige Beispiele sind die Menüs, die Navigationsschaltflächen, interaktive Kurse und Kurspräsentationen.

Firefox
Geben Sie im Feld Adresse die Eingabe von

Chrome
Klicken Sie auf die

Safari
Wählen Sie in Safari Safari > Einstellungen und klicken Sie dann auf "Sicherheit". Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Javascript aktivieren" in diesem Bereich. Wenn Sie das nächste Mal eine Webseite laden, ist die Einstellung aktiv.

Microsoft Edge
Klicken Sie in Edge auf die Schaltfläche "Einstellungen und mehr". Wählen Sie "Einstellungen" aus dem Menü. Suchen Sie auf der Einstellungsseite nach "Javascript". Suchen Sie in der gefilterten Einstellungsliste nach "Erlaubt" und schalten Sie den Blockschalter auf ein.

Cache

IE
  1. Klicken Sie auf die

Browserverlauf

IE
    .n
  1. Klicken Sie auf die
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Systemprobleme

Video

Wenn Sie Schwierigkeiten beim Anzeigen von Videos auf der Website haben, ist dies höchstwahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass Ihr System nicht über die neueste Version von Flash Player verfügt. Um den Flash Player zu aktualisieren, gehen Sie zu .a href="http://get.adobe.com/flashplayer/">http://get.adobe.com/flashplayer/. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Jetzt installieren".

Wenn das Video nicht wiedergegeben wird, kann dies daran liegen, dass Sie einen älteren Browser verwenden. Unsere Kurse sind so konzipiert, dass sie die neuesten Internet Explorer-, Firefox-, Chrome- und Safari-Funktionen, die in älteren Browsern nicht vorhanden sind, voll ausschöpfen können.

Audio

Wenn Audio nicht wiedergegeben wird, können Sie überprüfen, ob die Lautstärke nicht stummgeschaltet oder deaktiviert ist. Auf einigen Systemen kann der Ton sehr niedrig sein und Sie müssen die Lautstärke ziemlich hoch drehen. Bitte vergessen Sie nicht, dass die Lautstärke hoch eingestellt ist, oder Sie riskieren Hörschäden, wenn Sie andere, nicht-kursbezogene Audiodaten hören.

Auflösung

Ihre aktuelle Bildschirmauflösung: 

Sie können hier einen Systemtest ausführen, um sicherzustellen, dass Ihre Auflösung die Mindestanforderungen bedeutet. Die Mindestanforderung an die Website ermöglicht es Ihnen, die meisten Kurse anzuzeigen, aber kleinere Auflösungen können die Kursfenster falsch anzeigen. Einige Bildschirme unterstützen diese hohe Auflösung möglicherweise nicht. Wenn Ihr Computer eine hohe Auflösung unterstützt, die höher ist als die aktuelle Größeneinstellung, können Sie ihn mithilfe der folgenden Anweisungen anpassen.

In Windows 8
Klicken Sie auf die

Auf Apple Mac
Klicken Sie > Systemeinstellungen auf das Menü Apple. Wählen Sie Anzeige und klicken Sie dann auf die Option Skaliert. Wählen Sie die Auflösung oder Anzeigeskalierung aus, die Sie verwenden möchten.

Sprache

Sprache / Standort: Ihre aktuelle Sprache ist auf gesetzt: English / US

In Windows 8
Wischen Sie auf dem Startbildschirm nach oben und berühren Sie die

Auf Apple Mac
Wählen Sie auf Ihrem Mac "Apple" > "Systemeinstellungen" und klicken Sie auf "Sprache & Region". Wählen Sie eine Sprache aus oder klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen, um eine neue zu installieren.

Bandbreite

Ihre aktuelle Bandbreite: Please Wait ...

Wenn Sie über EINE DSL- oder DFÜ-Verbindung verfügen, kann es zu Schwierigkeiten bei der Anzeige der Kurse auf dieser Website treten. Es ist wichtig, eine stabile, hochgeschwindigkeitsverbindung zu haben, wenn man die Kurse betrachtet. Wenn Sie eine langsamere Verbindung haben, müssen Sie bis zu einer Minute zeitigen, damit die Kurse geladen werden können.
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Allgemeine Tipps

Systemanforderungen

Klicken Sie hier, um einen Systemtest durchzuführen

Auf der Seite Support und Systemtest werden die Mindestanforderungen und empfohlenen Anforderungen für verschiedene Kategorien aufgeführt, z. B. Betriebssystem und Bildschirmauflösung. Auf dieser Seite werden auch die aktuellen Einstellungen Ihres Geräts für jede dieser Kategorien angezeigt. Eine Warnung wird angezeigt, wenn Sie die Mindestanforderungen für eine bestimmte Kategorie nicht erfüllen. Wenn Sie die Mindestanforderungen nicht erfüllen, können Sie die Website weiterhin nutzen. Es funktioniert jedoch möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

Halten Sie Ihre Microsoft Windows-Software auf dem neuesten Stand

In Windows 8
Wenn Sie Microsoft Windows verwenden, um zu verhindern, dass schädliche Programme bekannte Sicherheitslücken ausnutzen, stellen Sie sicher, dass Sie über die neuesten Updates von Microsoft verfügen:

Auf Apple Mac
Wählen Sie im Apple-Menü in der Ecke Ihres Bildschirms "Systemeinstellungen". Klicken Sie im Fenster "Systemeinstellungen" auf "Softwareaktualisierung". Klicken Sie auf Jetzt aktualisieren oder Jetzt aktualisieren, um die neuesten Sicherheitsupdates und neuen Funktionsversionen zu erhalten.

Spyware und betrügerische Software

Weitere Informationen zu Spyware, Parasiten und anderer betrügerischer Software finden Sie auf der Doxdesk-Seite zu Parasiten: http://www.doxdesk.com/parasite
Um Ihnen zu helfen, diese Arten von Internetprogrammen zu steuern und zu entfernen, die auf Ihrem Computer ausgeführt werden könnten, laden Sie ein Dienstprogramm zur Spyware-Erkennung und -Entfernung herunter und installieren Sie es, z. B.:
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zum Sicherheitscenter von Microsoft.

Überprüfen Sie Ihren Computer auf Viren

Scannen Sie Ihren Computer regelmäßig, um nach Viren zu suchen. Wenn Sie nicht über Antivirensoftware verfügen, wird dringend empfohlen, diese Software sofort zu installieren. Viele Optionen sind verfügbar. Zwei Beispiele für bekannte Antivirenprogramme sind McAfee AntiVirus und Symantec Norton AntiVirus. Jedes dieser Unternehmen bietet auch kostenlose Scandienste an:
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zum Sicherheitscenter von Microsoft.
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Verwenden Dover Fueling Solutions auf einem mobilen Gerät

Verwenden Dover Fueling Solutions auf einem mobilen Gerät

Sie können in Dover Fueling Solutions mit einem mobilen Gerät Folgendes tun:
  • Einschreiben in Kurse und komplette mobile Aktivitäten in ihnen
  • Anzeigen der verfügbaren Kurse im Katalog und zugewiesenen Lehrplänen
  • Anzeigen Ihres Lernverlaufs
  • Anzeigen und Aktualisieren Ihres Benutzerprofils

Nein. Sie können nur Kurse anzeigen, die für die mobile Anzeige auf einem Telefon oder Tablet konzipiert wurden. Das Handy-Symbol

Nein, Sie müssen jederzeit über eine Internetverbindung verfügen, um die Kurse anzeigen zu können.

Wir haben die Leistung und das Layout für Dover Fueling Solutions für verschiedene Geräte optimiert. Je nachdem, welches Gerät Sie verwenden, kann es zu einer etwas anderen visuellen Erfahrung führen, die Inhalte und Funktionen bleiben jedoch unverändert.

Führen Sie eineSystemtest, um einen kompatiblen Browser für Ihr Gerät zu ermitteln.

Android-Kompatibilität/Support

Verwenden Sie dieSystemtest, um zu sehen, ob Ihr Android-Smartphone oder Android-Tablet kompatibel ist.

Die Systemanforderungen können je nach Mobilgerät variieren. Verwenden Sie dieSystemtestum zu sehen, ob Ihr Gerät die Mindestanforderungen erfüllt.

Alle mobil-fähigen Kurse wurden für die Arbeit mit einer großen Auswahl an Geräten optimiert. Um eine optimale Leistung zu erzielen, stellen Sie sicher, dass das mobile Gerät über ein starkes Signal verfügt.

Stellen Sie sicher, dass der Inkognito-Modus deaktiviert ist.

Wenn Ihr Browser geöffnet ist, tippen Sie auf

Wenn Ihr Browser geöffnet ist, tippen Sie auf

iOS-Kompatibilität/Support

Verwenden Sie dieSystemtest, um zu sehen, ob Ihr iPhone oder iPad kompatibel ist.

Die Systemanforderungen können je nach Mobilgerät variieren. Verwenden Sie dieSystemtestum zu sehen, ob Ihr Gerät die Mindestanforderungen erfüllt.

Alle mobil-fähigen Kurse wurden für die Arbeit mit einer großen Auswahl an Geräten optimiert. Um eine optimale Leistung zu erzielen, stellen Sie sicher, dass das mobile Gerät über ein starkes Signal verfügt.

Stellen Sie sicher, dass das private Browsen deaktiviert ist.

Öffnen Sie in iOS die

Wenn Ihr Browser geöffnet ist, tippen Sie auf

  1. Von Ihrem Homescreen; tippen Sie auf

  1. Von Ihrem Homescreen; tippen Sie auf

  1. Von Ihrem Homescreen; tippen Sie auf