Często zadawane pytania

Problemy z przeglądarką

Pop-upy

Twoje blokowanie wyskakujących okienek jest obecnie:

Jeśli uruchomisz kurs, ale zobaczysz tylko następujący komunikat: "Kurs w toku, nie zamykaj tego okna przeglądarki", najprawdopodobniej masz włączoną funkcję blokowania wyskakujących okienek.

Wszystkie przeglądarki mają możliwość blokowania wyskakujących okienek, ale tak samo jak blokery wyskakujące firmy innych firm. Typowe blokowanie wyskakujących okienek innych firm to: Google Toolbar, Yahoo! Toolbar i Bing Toolbar. Ta funkcja musi zostać tymczasowo wyłączona podczas oglądania kursu.

W Firefoksie kliknij "Narzędzia" na pasku menu, a następnie wybierz "Opcje". Kliknij "Zawartość" i wyczyść pole wyboru obok pozycji "Blokuj okna podręczne". Następnie kliknij przycisk "OK". Pamiętaj, aby podczas wylogowywania włączyć blokadę wyskakującego okienka.

Możesz również zezwolić na wyskakujące okienka z tej witryny, uruchamiając kurs. W górnej części okna pojawi się pasek. Kliknij przycisk "Opcje" po prawej stronie ekranu i wybierz opcję "Zezwalaj na wyskakujące okienka z witryny".

W Google Chrome kliknij przycisk "Dostosuj" w prawym górnym rogu (trzy poziome linie). W wyświetlonym menu kliknij "Ustawienia". Na stronie Ustawienia kliknij przycisk "Pokaż ustawienia zaawansowane", a następnie kliknij przycisk "Ustawienia zawartości". W otwieranym oknie przewiń w dół do sekcji z etykietą "Wyskakujące okienka" i wybierz "Zezwalaj wszystkim witrynom na wyświetlanie wyskakujących okienek". Następnie kliknij przycisk "Gotowe" i zamknij kartę Ustawienia.

W Safari wybierz Safari > Preferencje, a następnie kliknij w Witryny. Kliknij wyskakujące okienka po lewej stronie. Jeśli nie widzisz wyskakujących okienek, przewiń do dołu listy. W menu podręcznym strony internetowej wybierz "Zezwól". Pamiętaj, aby ponownie włączyć blokowanie wyskakujących okienek po wylogowaniu.

W przeglądarce Microsoft Edge przejdź do pozycji Ustawienia i nie tylko > Ustawienia > uprawnienia witryny. Wybierz Wyskakujące okienka i przekierowania. Przesuń przełącznik Blokuj do pozycji Wył. Pamiętaj, aby ponownie włączyć blokowanie wyskakujących okienek po wylogowaniu.

Pliki cookie

Twoje pliki cookie są obecnie:

Plik cookie to mały plik wysyłany do komputera użytkownika podczas odwiedzania witryny internetowej. Pliki cookie pomagają witrynie zapamiętać informacje o wizycie użytkownika, takie jak postęp kursu i ukończenie kursu.

Programu firefoxNa pasku menu kliknij "Narzędzia" i wybierz "Opcje". W oknie Opcje kliknij "Prywatność" i wybierz "Powiedz witrynom, że chcę być śledzony". W sekcji Historia wybierz "Zapamiętaj historię".ChromeKliknij przycisk "Dostosuj" w prawym górnym rogu i wybierz "Ustawienia". U dołu strony kliknij "Pokaż ustawienia zaawansowane". W sekcji Prywatność kliknij przycisk "Ustawienia zawartości". W oknie Ustawienia zawartości wybierz opcję "Zezwalaj na ustawianie danych lokalnych (zalecane)." Kliknij przycisk "Gotowe" i zamknij kartę Ustawienia.SafariW aplikacji Safari na Macu wybierz Preferencje > Safari, kliknij w Prywatność, a następnie usuń zaznaczenie Opcji Blokuj wszystkie pliki cookie.Microsoft EdgeOtwórz Przeglądarkę Microsoft Edge, wybierz pozycję Menu (ikona 3 kropek w prawym górnym rogu przeglądarki) > Ustawienia > uprawnienia witryny > pliki cookie i dane witryn. Włącz opcję "Zezwalaj witrynom na zapisywanie i odczytywanie danych plików cookie (zalecane)", aby odblokować pliki cookie.

Ie
  1. Kliknij ikonę "Narzędzia" (bieg) w prawym górnym rogu.
  2. Z menu rozwijanego wybierz "Bezpieczeństwo".
  3. Z podmenu wybierz opcję "Usuń historię przeglądania".
  4. Zaznacz pole wyboru "Pliki cookie i dane strony internetowej".
  5. Kliknij "Usuń".
Programu firefox
  1. Kliknij przycisk "Otwórz menu" w prawym górnym rogu.
  2. Wybierz "Opcje".
  3. Z menu bocznego wybierz "Prywatność".
  4. Kliknij link "wyczyść historię" w sekcji Historia. Zostanie wyświetlone okno podręczne Wyczyść historię.
  5. Zaznacz pole wyboru "Pliki cookie".
  6. Kliknij przycisk "Wyczyść teraz".
Safari
  1. Naciśnij klawisz "ALT", jeśli pasek menu u góry ekranu nie jest wyświetlany.
  2. Kliknij "Edycja" na pasku menu.
  3. Wybierz "Preferencje..." z menu rozwijanego.
  4. Kliknij ikonę "Prywatność".
  5. Kliknij przycisk "Usuń wszystkie dane witryny".
Microsoft Edge
  1. Kliknij ikonę "Centrum" w prawym górnym rogu.
  2. Kliknij ikonę "Historia".
  3. Kliknij link "Wyczyść całą historię".
  4. Zaznacz pole wyboru "Pliki cookie i zapisane dane stron internetowych".
  5. Kliknij przycisk "Wyczyść".

Javascript

Masz obecnie JavaScript: Wyłączone

JavaScript to rodzaj programowania, który może dodać interaktywność i funkcjonalność do witryny sieci web. Niektóre przykłady obejmują menu, przyciski nawigacyjne, kursy interaktywne i pokazy slajdów kursu.

Programu firefox
W polu Adres wpisz przycisk "about:config" i kliknij przycisk "Będę ostrożny, obiecuję!". W polu Wyszukiwania wpisz "javascript.enabled". Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję "javascript.enabled" i wybierz polecenie "Przełącz". W kolumnie Wartość zostanie wyświetlona kolumna "True".

Chrome
Kliknij przycisk "Dostosuj" w prawym górnym rogu i wybierz "Ustawienia". U dołu strony kliknij "Pokaż ustawienia zaawansowane". W sekcji Prywatność kliknij przycisk "Ustawienia zawartości". W oknie Ustawienia zawartości wybierz opcję "Zezwalaj wszystkim witrynom na uruchamianie języka JavaScript". Kliknij przycisk "Gotowe" i zamknij kartę Ustawienia.

Safari
W Safari wybierz Safari > Preferencje, a następnie kliknij w "Zabezpieczenia". Zaznacz pole wyboru "Włącz Javascript" na tym panelu. Przy następnym załadowaniu strony internetowej ustawienie będzie aktywne.

Microsoft Edge
W Edge kliknij przycisk "Ustawienia i nie tylko". Wybierz "Ustawienia" z menuu. Na stronie ustawień wyszukaj "Javascript". Poszukaj "Dozwolone" na filtrowanej liście ustawień i włącz przełącznik blokowy.

Pamięci podręcznej

Ie
  1. Kliknij ikonę "Narzędzia" (bieg) w prawym górnym rogu.
  2. Z menu rozwijanego wybierz "Bezpieczeństwo".
  3. Z podmenu wybierz opcję "Usuń historię przeglądania".
  4. Zaznacz pole wyboru "Tymczasowe pliki internetowe i pliki witryn sieci Web".
  5. Kliknij "Usuń". U dołu ekranu wyświetlany jest komunikat informujący o wyczyszczeniu pamięci podręcznej przeglądarki.
Programu firefox
  1. Kliknij przycisk "Otwórz menu" w prawym górnym rogu.
  2. Wybierz "Opcje".
  3. Z menu bocznego wybierz "Zaawansowane".
  4. Kliknij przycisk "Wyczyść teraz" w sekcji Buforowana zawartość sieci Web.
Chrome
  1. Kliknij przycisk "Dostosuj i kontroluj Google Chrome" w prawym górnym rogu.
  2. Z menu wybierz "Ustawienia".
  3. Kliknij "Pokaż ustawienia zaawansowane... ."
  4. Kliknij "Wyczyść dane przeglądania..." w sekcji Prywatność. Zostanie wyświetlone okno podręczne Wyczyść dane przeglądania.
  5. Kliknij przycisk "Wyczyść dane przeglądania". Pamięć podręczna przeglądarki jest teraz pusta.
Safari
  1. Naciśnij klawisz "ALT", jeśli pasek menu u góry ekranu nie jest wyświetlany.
  2. Kliknij "Edycja" na pasku menu.
  3. Wybierz "Pusta pamięć podręczna..." z menu rozwijanego.
  4. Kliknij przycisk "Opróżnij" w wyskakującemu okienku.
Microsoft Edge
  1. Kliknij ikonę "Centrum" w prawym górnym rogu.
  2. Kliknij ikonę "Historia".
  3. Kliknij link "Wyczyść całą historię".
  4. Zaznacz pole wyboru "Buforowane dane i pliki".
  5. Kliknij przycisk "Wyczyść".
Wymuś odświeżanie
UWAGA: Zazwyczaj wystarczy "odświeżenie siły", aby wyczyścić pamięć podręczną. Naciśnij razem następujące klawisze, aby wykonać odświeżanie siły na komputerze:
  • Okna: CTRL + F5
  • Apple MAC: CMD + R

Historia przeglądarki

Ie
  1. Kliknij ikonę "Narzędzia" (bieg) w prawym górnym rogu.
  2. Z menu rozwijanego wybierz "Bezpieczeństwo".
  3. Z podmenu wybierz opcję "Usuń historię przeglądania".
  4. Zaznacz pole wyboru "Historia".
  5. Kliknij "Usuń".
Programu firefox
  1. Kliknij przycisk "Otwórz menu" w prawym górnym rogu.
  2. Wybierz "Opcje".
  3. Z menu bocznego wybierz "Prywatność".
  4. Kliknij link "wyczyść historię" w sekcji Historia. Zostanie wyświetlone okno podręczne Wyczyść historię.
  5. Zaznacz pole wyboru "Przeglądanie i historia pobierania".
  6. Kliknij przycisk "Wyczyść teraz".
Safari
  1. Naciśnij klawisz "ALT", jeśli pasek menu u góry ekranu nie jest wyświetlany.
  2. Kliknij "Historia" na pasku menu.
  3. Wybierz "Wyczyść historię..." z menu rozwijanego.
  4. Kliknij przycisk "Wyczyść" w wyskakującemu okienku.
Chrome
  1. Kliknij przycisk "Dostosuj i kontroluj Google Chrome" w prawym górnym rogu.
  2. Z menu wybierz "Ustawienia".
  3. Kliknij "Historia" w menu bocznym.
  4. Kliknij przycisk "Wyczyść dane przeglądania", aby wyczyścić pełną historię.
Microsoft Edge
  1. Kliknij ikonę "Centrum" w prawym górnym rogu.
  2. Kliknij ikonę "Historia".
  3. Kliknij link "Wyczyść całą historię".
  4. Zaznacz pole wyboru "Historia przeglądania".
  5. Kliknij przycisk "Wyczyść".
Powrót na górę

Problemy z systemem

Wideo

Jeśli masz trudności z oglądaniem filmów na stronie, najprawdopodobniej jest to spowodowane tym, że twój system nie ma najnowszej wersji programu Flash Player. Aby zaktualizować program Flash Player, przejdź do http://get.adobe.com/flashplayer/. Kliknij przycisk "Zainstaluj teraz".

Jeśli film nie jest odtwarzany, może to być spowodowane używaniem starszej przeglądarki. Nasze kursy zostały zaprojektowane tak, aby w pełni korzystać z najnowszych funkcji Internet Explorer, Firefox, Chrome i Safari, które nie są obecne w starszych przeglądarkach.

Dźwięk

Jeśli dźwięk nie jest odtwarzany, możesz sprawdzić, czy głośność nie jest wyciszona lub wyłączona. W niektórych systemach dźwięk może być bardzo niski i trzeba będzie zwiększyć głośność dość wysoką. Proszę nie zapominać, że głośność jest ustawiona na wysokim poziomie lub możesz ryzykować uszkodzenie słuchu podczas słuchania innego, niekursu audio.

Rozdzielczość

Bieżąca rozdzielczość ekranu: 

Można uruchomić test systemu w tym miejscu, aby upewnić się, że rozdzielczość oznacza minimalne wymagania. Minimalne wymagania dotyczące witryny umożliwiają wyświetlanie większości kursów, ale mniejsze rozdzielczości mogą niepoprawnie wyświetlać okna kursu. Niektóre ekrany mogą nie obsługiwać tak wysokiej rozdzielczości. Jeśli komputer obsługuje wysoką rozdzielczość wyższą niż bieżące ustawienie rozmiaru, można go dostosować, korzystając z poniższych instrukcji.

W systemie Windows 8
Kliknij "Microsoft Orb" w lewym dolnym panelu ekranu, a następnie wybierz "Panel sterowania". Pod nagłówkiem Wygląd i personalizacja wybierz "Dopasuj rozdzielczość ekranu". Użyj suwaka, aby ustawić rozdzielczość 1280 x 800, chyba że masz monitor panoramiczny.

Na Apple Mac
Kliknij menu Apple > Preferencje systemowe. Wybierz opcję Wyświetl, a następnie kliknij opcję Skalowane. Wybierz rozdzielczość lub skalowanie ekranu, którego chcesz użyć.

Język

Język / Lokalizacja: Bieżący język jest ustawiony na : English / US

W systemie Windows 8
Na ekranie startowym szybko przesuń palcem w górę i kliknij ikonę "Wszystkie aplikacje" lub, za pomocą myszy, kliknij prawym przyciskiem myszy dowolne miejsce na ekranie "Start", a następnie kliknij polecenie "Wszystkie aplikacje". Na ekranie Aplikacje przesuń lub przewiń w prawo i znajdź kategorię System Windows. Naciśnij lub kliknij ikonę "Panel sterowania" w obszarze System Windows.

Na Apple Mac
Na Macu wybierz polecenie menu Apple > Preferencje systemowe, a następnie kliknij w Język i region. Wybierz język lub naciśnij przycisk dodawania, aby zainstalować nowy.

Przepustowości

Twoja aktualna przepustowość: Please Wait ...

Jeśli masz połączenie DSL lub połączenie telefoniczne, możesz mieć trudności z przeglądaniem kursów na tej stronie. Ważne jest, aby podczas oglądania kursów mieć stabilne, szybkie połączenie. Jeśli korzystasz z wolniejszego połączenia, musisz pozwolić na załadowanie kursów do minuty.
Powrót na górę

Porady ogólne

Wymagania systemowe

Kliknij tutaj, aby wykonać test systemowy

Strona Wsparcie i Test systemu zawiera minimalne i zalecane wymagania dla różnych kategorii, takich jak system operacyjny i rozdzielczość ekranu. Ta strona wskazuje również bieżące ustawienia urządzenia dla każdej z tych kategorii. Ostrzeżenie jest wyświetlane, jeśli nie spełniasz minimalnych wymagań dla określonej kategorii. Jeśli nie spełniasz minimalnych wymagań, nadal możesz korzystać z witryny; jednak może nie działać poprawnie.

Aktualizowanie oprogramowania systemu Microsoft Windows

W systemie Windows 8
Jeśli używasz systemu Microsoft Windows, aby zapobiec wykorzystywaniu przez szkodliwe programy znanych luk w zabezpieczeniach, upewnij się, że masz najnowsze aktualizacje firmy Microsoft: http://update.microsoft.com/

Na Apple Mac
Z menu Apple w rogu ekranu wybierz "Preferencje systemowe". W oknie Preferencje systemowe kliknij opcję Uaktualnienia. Kliknij przycisk Aktualizuj teraz lub Uaktualnij teraz, aby uzyskać najnowsze aktualizacje zabezpieczeń i nowe wersje funkcji.

Oprogramowanie szpiegujące i wprowadzające w błąd

Aby uzyskać więcej informacji na temat programów szpiegujących, pasożytów i innych wprowadzających w błąd oprogramowania, odwiedź stronę Doxdesk na temat pasożytów: http://www.doxdesk.com/parasite
Aby ułatwić kontrolę i usunięcie tego typu programów internetowych, które mogą być uruchomione na komputerze, pobierz i zainstaluj narzędzie do wykrywania i usuwania programów szpiegujących, takie jak:
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Centrum bezpieczeństwa i bezpieczeństwa Strona.


Sprawdź, czy na komputerze nie ma wirusów

Regularnie skanuj komputer, aby sprawdzić, czy nie ma wirusów. Jeśli nie masz oprogramowania antywirusowego, zdecydowanie zaleca się natychmiastowe zainstalowanie takiego oprogramowania. Dostępnych jest wiele opcji. Dwa przykłady znanych programów antywirusowych to McAfee AntiVirus i Symantec Norton AntiVirus. Każda z tych firm oferuje również bezpłatne usługi skanowania:
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Centrum bezpieczeństwa i bezpieczeństwa Strona.



Powrót na górę

Korzystanie z Dover Fueling Solutions na urządzeniu przenośnym

Korzystanie z Dover Fueling Solutions na urządzeniu przenośnym

Możesz wykonać wszystkie następujące czynności w Dover Fueling Solutions z urządzeniem mobilnym:
  • Zapisz się na kursy i ukończ w nich działania gotowe do pracy na urządzeniach mobilnych
  • Wyświetlanie dostępnych kursów w katalogu i przypisanych programów nauczania
  • Wyświetlanie historii nauki
  • Wyświetlanie i aktualizowanie profilu użytkownika

№. Możesz wyświetlać tylko kursy, które zostały zaprojektowane do oglądania na urządzeniach mobilnych na telefonie lub tablecie. Ikona telefonu komórkowego

Nie, musisz mieć połączenie z Internetem przez cały czas, aby wyświetlić kursy.

Zoptymalizowaliśmy wydajność i układ dla Dover Fueling Solutions dla różnych urządzeń. Chociaż w zależności od używanego urządzenia może być nieco inne wrażenia wizualne, zawartość i funkcje pozostają takie same.

WykonajTest systemu, aby określić kompatybilną przeglądarkę dla twojego urządzenia.

Kompatybilność/Obsługa systemu Android

UżyjTest systemuaby sprawdzić, czy telefon z Androidem lub tablet z Androidem jest zgodny.

Wymagania systemowe mogą się różnić w zależności od urządzenia przenośnego. UżyjTest systemu, aby sprawdzić, czy urządzenie spełnia minimalne wymagania.

Z menu głównego witryny wybierz opcję "Wsparcie / Test systemowy i wsparcie". KliknijTutajaby tam bezpośrednio pojechać.

Wszystkie kursy gotowe do pracy na urządzeniach mobilnych zostały zoptymalizowane pod kątem szerokiej oferty urządzeń. Aby uzyskać najlepszą wydajność, upewnij się, że urządzenie mobilne ma dostępny silny sygnał.

Upewnij się, że tryb incognito jest wyłączony.

Z menu głównego witryny wybierz opcję "Wsparcie / Test systemowy i wsparcie". Kliknij przycisk "Prześlij bilet pomocy technicznej" u góry ekranu. Na ekranie Centrum pomocy technicznej kliknij przycisk "Prześlij bilet" i wypełnij formularz.

Gdy przeglądarka jest otwarta, naciśnij przycisk "Menu" w lewym górnym rogu przeglądarki i wybierz "Ustawienia". W sekcji Zaawansowane wybierz "Ustawienia zawartości", a następnie usuń zaznaczenie opcji "Blokowanie wyskakujących okienek".

Gdy przeglądarka jest otwarta, naciśnij przycisk "Menu" w lewym górnym rogu przeglądarki i wybierz "Ustawienia". W sekcji Zaawansowane wybierz "Ustawienia zawartości", a następnie zaznacz "Akceptuj pliki cookie".

  1. Kliknij przycisk menu "Potrójna kropka"
  2. Wybierz "Ustawienia / Prywatność".
  3. Dotknij przycisku "Wyczyść DANE PRZEGLĄDANIA" u dołu.
  4. Wybierz "Pamięć podręczna" i naciśnij przycisk "Wyczyść".

  1. Kliknij przycisk menu "Potrójna kropka"
  2. Wybierz "Ustawienia / Prywatność".
  3. Dotknij przycisku "Wyczyść DANE PRZEGLĄDANIA" u dołu.
  4. Wybierz "Historia przeglądania" i naciśnij przycisk "Wyczyść".

  1. Kliknij przycisk menu "Potrójna kropka"
  2. Wybierz "Ustawienia / Prywatność".
  3. Dotknij przycisku "Wyczyść DANE PRZEGLĄDANIA" u dołu.
  4. Wybierz "Pliki cookie" i naciśnij przycisk "Wyczyść".

Zgodność/obsługa systemów iOS

UżyjTest systemu, aby sprawdzić, czy telefon iPhone lub iPad jest zgodny.

Wymagania systemowe mogą się różnić w zależności od urządzenia przenośnego. UżyjTest systemu, aby sprawdzić, czy urządzenie spełnia minimalne wymagania.

Z menu głównego witryny wybierz opcję "Wsparcie / Test systemowy i wsparcie". KliknijTutajaby tam bezpośrednio pojechać.

Wszystkie kursy gotowe do pracy na urządzeniach mobilnych zostały zoptymalizowane pod kątem szerokiej oferty urządzeń. Aby uzyskać najlepszą wydajność, upewnij się, że urządzenie mobilne ma dostępny silny sygnał.

Upewnij się, że przeglądanie prywatne jest wyłączone.

Z menu głównego witryny wybierz opcję "Wsparcie / Test systemowy i wsparcie". Kliknij przycisk "Prześlij bilet pomocy technicznej" u góry ekranu. Na ekranie Centrum pomocy technicznej kliknij przycisk "Prześlij bilet" i wypełnij formularz.

W iOS otwórz aplikację "Ustawienia", a następnie wybierz "Safari". W menu w obszarze Ogólne wyłącz ustawienie "Blokuj wyskakujące okienka".

Gdy przeglądarka jest otwarta, naciśnij przycisk "Menu" w lewym górnym rogu przeglądarki i wybierz "Ustawienia". W sekcji Zaawansowane wybierz "Ustawienia zawartości", a następnie zaznacz "Akceptuj pliki cookie".

  1. Z ekranu głównego; naciśnij "Ustawienia".
  2. Wybierz "Safari".
  3. Dotknij opcji "Wyczyść pamięć podręczną".

  1. Z ekranu głównego; naciśnij "Ustawienia".
  2. Wybierz "Safari".
  3. Dotknij "Wyczyść historię".

  1. Z ekranu głównego; naciśnij "Ustawienia".
  2. Wybierz "Safari".
  3. Dotknij "Wyczyść pliki cookie".