Часто задаваемые вопросы

Проблемы с браузером

Всплывающие окно

Ваш блокировщик всплывающих данных (ы) в настоящее время:

Если вы запустите курс, но увидите только следующее сообщение: "Курс в прогрессе, не закрывайте это окно браузера", вы, скорее всего, имеете всплывающее блокировщик включен.

Все браузеры имеют возможность блокировать всплывающие окно, но так же сторонних всплывающих блокировщиков. Общие третьи стороны всплывающие блокаторы включают в себя: Google Toolbar, Yahoo! Панели инструментов, и Bing панели инструментов. Эта функциональность должна быть временно отключена при просмотре курса.

В Firefox щелкните "Инструменты" в панели меню, а затем выберите "Options". Нажмите кнопку "Содержание" и отоверьте окно рядом с "Блокировать всплывающие окна". Затем нажмите кнопку "Хорошо". Не забудьте включить всплывающее блокировщик обратно, когда вы выходите из системы.

Вы также можете разрешить всплывающие окно с этого сайта, запустив курс. В верхней части окна появится бар. Нажмите кнопку "Опции" справа от экрана и выберите "Разрешить всплывающие кадры с сайта".

В Google Chrome нажмите кнопку "Настроить" в правом верхнем углу (три горизонтальные линии). В меню, которое появляется, нажмите кнопку "Настройки". На странице «Настройки» нажмите «Показать расширенные настройки», а затем нажмите кнопку «Настройки содержимого». В открывающемся окне прокрутите вниз раздел с пометкой "Pop-ups" и выберите "Разрешить всем сайтам показывать всплывающие окна". Затем нажмите кнопку "Сделано" и закройте вкладку Настройки.

В Safari выберите Safari > настройки, затем нажмите «Веб-сайты». Нажмите Всплывающие окна слева. Если всплывающие окна не отображаются, обязательно прокрутите список вниз. Во всплывающем меню веб-сайта выберите «Разрешить». Не забудьте снова включить блокировку всплывающих окон при выходе из системы.

В Microsoft Edge перейдите в раздел Параметры и дополнительные > Параметры > Разрешения сайта. Выберите Всплывающие окна и перенаправления. Переместите переключатель Блок в положение Выкл. Не забудьте снова включить блокировку всплывающих окон при выходе из системы.

Печенье

Ваши файлы cookie в настоящее время:

Файл cookie — это небольшой файл, отправленный на ваш компьютер при посещении веб-сайта. Файлы cookie помогают сайту запоминать информацию о вашем посещении, например о ходе и завершении курса.

FirefoxВ меню бар, нажмите "Инструменты" и выберите "Варианты". В окне опционов нажмите кнопку "Конфиденциальность" и выберите "Сообщите сайтам, что я хочу отслеживаться". В разделе «История» выберите «Помните историю».ХромНажмите кнопку "Настроить" в правом верхнем углу и выберите "Настройки". В нижней части страницы нажмите кнопку "Показать расширенные настройки". В разделе Конфиденциальность нажмите кнопку «Настройки содержимого». В окне настроек содержимого выберите "Разрешить набор локальных данных (рекомендуется) ". Нажмите кнопку "Сделано" и закройте вкладку "Настройки".СафариВ программе Safari на компьютере Mac выберите «Настройки Safari >», нажмите «Конфиденциальность», затем снимите флажок «Блокировать все файлы cookie».Microsoft EdgeОткройте Microsoft Edge, выберите Меню (значок 3 точки в правом верхнем углу браузера) > Параметры > разрешения сайта > файлы cookie и данные сайта. Включите параметр «Разрешить сайтам сохранять и считывать данные файлов cookie (рекомендуется)», чтобы разблокировать файлы cookie.

Ie
  1. Нажмите значок "Инструменты" (передача) в правом верхнем углу.
  2. Выберите "Безопасность" из выпадающего меню.
  3. Выберите "Удалить историю просмотра" из подменю.
  4. Выберите флажок "Cookies и данные веб-сайта".
  5. Нажмите кнопку "Удалить".
Firefox
  1. Нажмите кнопку "Открытое меню" в правом верхнем углу.
  2. Выберите "Варианты".
  3. Выберите "Конфиденциальность" из бокового меню.
  4. Нажмите на ссылку "Очистить свою недавнюю историю" в разделе История. Отображается всплывающее окно «Ясная новейшая история».
  5. Выберите флажок "Cookies".
  6. Нажмите кнопку "Очистить сейчас".
Сафари
  1. Нажмите на "ALT ключ", если панель меню в верхней части экрана не отображается.
  2. Нажмите кнопку "Оторит" в баре меню.
  3. Выберите "Предпочтения..." из выпадающего меню.
  4. Нажмите на значок "Конфиденциальность".
  5. Нажмите кнопку "Удалить все данные сайта".
Microsoft Edge
  1. Нажмите значок "Хаб" в правом верхнем углу.
  2. Нажмите на значок "История".
  3. Нажмите на ссылку "Очистить всю историю".
  4. Выберите флажок "Cookies и сохраненные данные веб-сайта".
  5. Нажмите кнопку "Чистый".

Javascript

В настоящее время у вас есть JavaScript: Отключен

JavaScript — это тип программирования, который может добавить интерактивность и функциональность к веб-сайту. Некоторые примеры включают меню, кнопки навигации, интерактивные курсы и слайд-шоу курса.

Firefox
В поле адреса введите кнопку "о:конфигурация" и нажмите кнопку "Я буду осторожен, обещаю!" В поле поиска введите "javascript.enabled". Нажмите правой кнопкой мыши "javascript.enabled" и выберите "Toggle". Колонка Значение теперь будет отображать "Правда".

Хром
Нажмите кнопку "Настроить" в правом верхнем углу и выберите "Настройки". В нижней части страницы нажмите кнопку "Показать расширенные настройки". В разделе Конфиденциальность нажмите кнопку «Настройки содержимого». В окне настроек содержимого выберите "Разрешить всем сайтам запускать JavaScript". Нажмите кнопку "Сделано" и закройте вкладку "Настройки".

Сафари
В Safari выберите Safari > настройки, затем нажмите «Безопасность». Установите флажок "Включить Javascript" на этой панели. При следующей загрузке веб-страницы параметр будет активен.

Microsoft Edge
В Edge нажмите кнопку «Настройки и многое другое». Выберите «Настройки» в меню. На странице настроек выполните поиск по запросу "Javascript". Найдите «Разрешено» в отфильтрованном списке настроек и переключите переключатель блока на on.

Кэша

Ie
  1. Нажмите значок "Инструменты" (передача) в правом верхнем углу.
  2. Выберите "Безопасность" из выпадающего меню.
  3. Выберите "Удалить историю просмотра" из подменю.
  4. Выберите флажок "Временные интернет-файлы и файлы веб-сайта".
  5. Нажмите кнопку "Удалить". Сообщение о том, что кэш браузера был очищен, отображается в нижней части экрана.
Firefox
  1. Нажмите кнопку "Открытое меню" в правом верхнем углу.
  2. Выберите "Варианты".
  3. Выберите "Продвинутый" из бокового меню.
  4. Нажмите кнопку "Очистить сейчас" в разделе Кэшированный веб-контент.
Хром
  1. Нажмите кнопку "Настройте и управляйте Google Chrome" в правом верхнем углу.
  2. Выберите "Настройки" из меню.
  3. Нажмите кнопку "Показать расширенные настройки... ."
  4. Нажмите кнопку "Очистить просмотр данных..." в разделе Конфиденциальность. Отображается всплывающее окно данных Clear.
  5. Нажмите кнопку "Чистый просмотр данных". Кэш браузера теперь пуст.
Сафари
  1. Нажмите на "ALT ключ", если панель меню в верхней части экрана не отображается.
  2. Нажмите кнопку "Оторит" в баре меню.
  3. Выберите "Пустой кэш..." из выпадающего меню.
  4. Нажмите кнопку "Пустой" во всплывающем материале.
Microsoft Edge
  1. Нажмите значок "Хаб" в правом верхнем углу.
  2. Нажмите на значок "История".
  3. Нажмите на ссылку "Очистить всю историю".
  4. Выберите флажок "Кэшированные данные и файлы".
  5. Нажмите кнопку "Чистый".
Сила Обновление
ПРИМЕЧАНИЕ: Обычно достаточно "принудительного обновления", чтобы очистить кэш. Нажмите следующие клавиши вместе, чтобы выполнить обновление силы на вашем компьютере:
  • Окна: CTRL и F5
  • Яблочный MAC: CMD и R

История браузера

Ie
  1. Нажмите значок "Инструменты" (передача) в правом верхнем углу.
  2. Выберите "Безопасность" из выпадающего меню.
  3. Выберите "Удалить историю просмотра" из подменю.
  4. Выберите флажок "История".
  5. Нажмите кнопку "Удалить".
Firefox
  1. Нажмите кнопку "Открытое меню" в правом верхнем углу.
  2. Выберите "Варианты".
  3. Выберите "Конфиденциальность" из бокового меню.
  4. Нажмите на ссылку "Очистить свою недавнюю историю" в разделе История. Отображается всплывающее окно «Ясная новейшая история».
  5. Выберите флажок "Browsing и Загрузить историю".
  6. Нажмите кнопку "Очистить сейчас".
Сафари
  1. Нажмите на "ALT ключ", если панель меню в верхней части экрана не отображается.
  2. Нажмите "История" в меню бар.
  3. Выберите "Чистая история..." из выпадающего меню.
  4. Нажмите кнопку "Очистить" во всплывающем материале.
Хром
  1. Нажмите кнопку "Настройте и управляйте Google Chrome" в правом верхнем углу.
  2. Выберите "Настройки" из меню.
  3. Нажмите "История" в боковом меню.
  4. Нажмите кнопку "Очистить просмотр данных", чтобы очистить всю историю.
Microsoft Edge
  1. Нажмите значок "Хаб" в правом верхнем углу.
  2. Нажмите на значок "История".
  3. Нажмите на ссылку "Очистить всю историю".
  4. Выберите флажок "История просмотра".
  5. Нажмите кнопку "Чистый".
Назад к вершине

Системные проблемы

Видео

Если вы испытываете трудности просмотра видео на сайте, это, скорее всего, из-за вашей системы, не имея последнюю версию Flash Player. Чтобы обновить Flash Player, перейдите на http://get.adobe.com/flashplayer/. Нажмите кнопку "Установить сейчас".

Если видео не восспроизводиться, это может быть потому, что вы используете старый браузер. Наши курсы разработаны, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами новейших функций Internet Explorer, Firefox, Chrome и Safari, которых нет в старых браузерах.

Аудио

Если звук не воскотан, вы можете проверить, что громкость не приглушена или отклонена. На некоторых системах звук может быть очень низким, и вам придется повернуть вверх по громкости довольно высока. Пожалуйста, не забывайте, что громкость установлена высокая или вы можете рискнуть повреждениеслуха при прослушивании других, не курс аудио.

Разрешение

Текущее разрешение экрана: 

Вы можете запустить системный тест здесь, чтобы убедиться, что ваше разрешение означает минимальные требования. Минимальное требование сайта позволит вам просматривать большинство курсов, но меньшие разрешения могут отображать окна курса неправильно. Некоторые экраны могут не поддерживать это высокое разрешение. Если компьютер поддерживает высокое разрешение выше, чем его текущий размер настройки, вы можете настроить его с помощью ниже инструкции.

В Windows 8
Нажмите на "Microsoft Orb" в левом нижнем ните экрана, а затем выберите "Панель управления". Под заголовком Внешний вид и персонализация выберите "Отрегулируйте разрешение экрана". Используйте ползунок, чтобы установить разрешение 1280 х 800, если у вас нет широкоэкранного монитора.

На Apple Mac
Откройте меню Apple > системных настройках. Выберите «Дисплей», затем щелкните параметр «Масштабировать». Выберите разрешение или масштабирование экрана, которое вы хотите использовать.

Язык

Язык / Местоположение: Текущий язык установлен на : English / US

В Windows 8
Находясь на начальном экране, проведите пальцем вверх и коснитесь значка "Все приложения" или, с помощью мыши, нажмите в любом месте на экране "Старт", а затем нажмите "Все приложения". На экране приложений проведите пальцем или прокрутите вправо и найдите категорию Windows System. Нажмите или нажмите на значок "Панель управления" под системой Windows.

На Apple Mac
На компьютере Mac выберите меню Apple > «Системные настройки», затем нажмите «Язык и регион». Выберите язык или нажмите кнопку добавить, чтобы установить новый.

Пропускной способности

Текущая пропускная способность: Please Wait ...

Если у вас есть DSL или Dial-Up соединение, вы можете испытывать трудности при просмотре курсов на этом сайте. При просмотре курсов важно иметь стабильное, высокоскоростное соединение. Если вы находитесь на более медленном подключении, вам нужно будет позволить до одной минуты для курсов для загрузки.
Назад к вершине

Общие советы

Системные требования

Нажмите здесь, чтобы выполнить системный тест

Страница поддержки и системного тестирования содержит минимальные и рекомендуемые требования к различным категориям, таким как операционная система и разрешение экрана. На этой странице также указаны текущие параметры вашего устройства для каждой из этих категорий. Предупреждение отображается, если вы не отвечаете минимальным требованиям для определенной категории. Если вы не соответствуете минимальным требованиям, вы все равно можете использовать сайт; однако он может не функционировать правильно.

Обновляйте программное обеспечение Microsoft Windows

В Windows 8
Если вы используете Microsoft Windows, чтобы предотвратить использование вредоносных программ в своих интересах известных дыр в безопасности, убедитесь, что у вас есть последние обновления от Microsoft: http://update.microsoft.com/

На Apple Mac
В меню Apple в углу экрана выберите «Системные настройки». В окне Системные настройки нажмите Обновление программного обеспечения. Нажмите кнопку Обновить сейчас или Обновить сейчас, чтобы получить последние обновления безопасности и новые выпуски функций.

Шпионские программы и обманчивое программное обеспечение

Для получения дополнительной информации о шпионских программ, паразитов и других обманчивых программ, посетите страницу Doxdesk на паразитов: http://www.doxdesk.com/parasite
Чтобы помочь вам контролировать и удалять эти типы интернет-программ, которые могут работать на вашем компьютере, скачать и установить утилиту обнаружения и удаления шпионских программ, таких как:
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите корпорацию Майкрософт Центр безопасности и безопасности Страницы.


Проверьте свой компьютер на наличие вирусов

Регулярно сканируйте компьютер, чтобы проверить наличие вирусов. Если у вас нет антивирусного программного обеспечения, настоятельно рекомендуется, чтобы установить такое программное обеспечение немедленно. Доступно много вариантов. Два примера известных антивирусных программ McAfee AntiVirus и Symantec Norton AntiVirus. Каждая из этих компаний также предлагает бесплатные услуги сканирования:
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите корпорацию Майкрософт Центр безопасности и безопасности Страницы.



Назад к вершине

Использование Dover Fueling Solutions на мобильном устройстве

Использование Dover Fueling Solutions на мобильном устройстве

Вы можете сделать все следующие в Dover Fueling Solutions с помощью мобильного устройства:
  • Зарегистрируйтесь на курсах и заполните мероприятия, готовые к мобильным устройствам, в них
  • Просмотр доступных курсов в каталоге и назначенных учебных программах
  • Просмотр истории обучения
  • Просмотр и обновление профиля пользователя

Нет. Вы можете просматривать только курсы, которые были разработаны для мобильного просмотра на телефоне или планшете. Значок мобильного телефона

Нет, вы должны иметь подключение к Интернету в любое время для просмотра курсов.

Мы оптимизировали производительность и компоновку для Dover Fueling Solutions для различных устройств. Хотя вы можете найти несколько иной визуальный опыт в зависимости от того, какое устройство вы используете, содержание и функции остаются теми же.

ВыполнитеСистемный тестдля определения совместимого браузера для вашего устройства.

Совместимость/поддержка Android

ИспользованиеСистемный тестфункция, чтобы увидеть, если ваш телефон Android или Android планшет совместим.

Требования к системе могут варьироваться в зависимости от мобильного устройства. ИспользованиеСистемный тестфункция, чтобы увидеть, соответствует ли устройство минимальным требованиям.

Выберите "Поддержка / Системный тест и поддержка" из основного меню сайта. НажмитеЗдесьпойти туда напрямую.

Все курсы по подготовке к мобильным устройствам были оптимизированы для работы с широким выбором устройств. Для лучшей производительности, убедитесь, что мобильное устройство имеет сильный сигнал доступны.

Убедитесь, что режим инкогнито отключен.

Выберите "Поддержка / Системный тест и поддержка" из основного меню сайта. Нажмите кнопку "Отправить поддержку билет" в верхней части экрана. На экране Центра поддержки нажмите кнопку «Отправить билет» и заполните форму.

Когда ваш браузер открыт, нажмите кнопку "Меню" в левом верхнем углу браузера и выберите "Настройки". В разделе Расширенный выберите "Настройки содержимого", а затем отоверьте "Блокировщик всплывающих окпа".

Когда ваш браузер открыт, нажмите кнопку "Меню" в левом верхнем углу браузера и выберите "Настройки". В разделе Расширенный выберите "Настройки содержимого", а затем проверьте "Принять cookies".

  1. Нажмите кнопку меню "Тройная точка"
  2. Выберите "Настройки / Конфиденциальность".
  3. Нажмите на кнопку "CLEAR BROWSING DATA" внизу.
  4. Выберите кнопку "Кэш" и нажмите кнопку "Очистить".

  1. Нажмите кнопку меню "Тройная точка"
  2. Выберите "Настройки / Конфиденциальность".
  3. Нажмите на кнопку "CLEAR BROWSING DATA" внизу.
  4. Выберите "История просмотра" и нажмите кнопку "Очистить".

  1. Нажмите кнопку меню "Тройная точка"
  2. Выберите "Настройки / Конфиденциальность".
  3. Нажмите на кнопку "CLEAR BROWSING DATA" внизу.
  4. Выберите "Cookies" и нажмите кнопку "Очистить".

Совместимость/поддержка iOS

ИспользованиеСистемный тестфункция, чтобы увидеть, если ваш iPhone или iPad совместим.

Требования к системе могут варьироваться в зависимости от мобильного устройства. ИспользованиеСистемный тестфункция, чтобы увидеть, соответствует ли устройство минимальным требованиям.

Выберите "Поддержка / Системный тест и поддержка" из основного меню сайта. НажмитеЗдесьпойти туда напрямую.

Все курсы по подготовке к мобильным устройствам были оптимизированы для работы с широким выбором устройств. Для лучшей производительности, убедитесь, что мобильное устройство имеет сильный сигнал доступны.

Убедитесь, что частный просмотр отключен.

Выберите "Поддержка / Системный тест и поддержка" из основного меню сайта. Нажмите кнопку "Отправить поддержку билет" в верхней части экрана. На экране Центра поддержки нажмите кнопку «Отправить билет» и заполните форму.

В iOS откройте приложение "Настройки", а затем выберите "Safari". В меню под общим заголовком выключите настройку "Block Pop-ups".

Когда ваш браузер открыт, нажмите кнопку "Меню" в левом верхнем углу браузера и выберите "Настройки". В разделе Расширенный выберите "Настройки содержимого", а затем проверьте "Принять cookies".

  1. С вашего домашнего экрана; нажмите "Настройки".
  2. Выберите "Сафари".
  3. Нажмите "Чистый кэш".

  1. С вашего домашнего экрана; нажмите "Настройки".
  2. Выберите "Сафари".
  3. Нажмите "Чистая история".

  1. С вашего домашнего экрана; нажмите "Настройки".
  2. Выберите "Сафари".
  3. Нажмите "Чистые файлы cookie".