Domande frequenti

Problemi del browser

I blocchi popup sono attualmente:

Se si avvia un corso, ma viene visualizzato solo il seguente messaggio: "Corso in corso, non chiudere questa finestra del browser", molto probabilmente è abilitato un blocco popup.

Tutti i browser hanno la possibilità di bloccare i popup, ma anche i blocchi popup di terze parti. I blocchi popup comuni di terze parti includono: Google Toolbar, Yahoo! Toolbar e Bing Toolbar. Questa funzionalità dovrà essere temporaneamente disabilitata durante la visualizzazione di un corso.

In Firefox, fare clic su "Strumenti" nella barra dei menu, quindi selezionare "Opzioni". Fai clic su "Contenuto" e deseleziona la casella accanto a "Blocca finestre popup". Quindi fare clic su "OK". Ricordarsi di riattivare il blocco popup quando ci si disconnette.

Puoi anche consentire i popup da questo sito avviando un corso. Apparirà una barra nella parte superiore della finestra. Fai clic sul pulsante "Opzioni" a destra dello schermo e scegli "Consenti popup dal sito".

In Google Chrome, fai clic sul pulsante "Personalizza" nell'angolo in alto a destra (tre linee orizzontali). Nel menu visualizzato, fai clic su "Impostazioni". Nella pagina Impostazioni, fare clic su "Mostra impostazioni avanzate" e quindi fare clic sul pulsante "Impostazioni contenuto". Nella finestra che si apre, scorri verso il basso fino alla sezione "Pop-up" e seleziona "Consenti a tutti i siti di mostrare i popup". Quindi fare clic su "Fatto" e chiudere la scheda Impostazioni. Ricordarsi di riattivare il blocco popup quando ci si disconnette.

In Safari, scegli Preferenze > Safari, quindi fai clic su Siti web. Fai clic su Finestre popup a sinistra. Se non vedi Finestre popup, assicurati di scorrere fino in fondo all'elenco. Nel menu a comparsa del sito Web, scegli "Consenti". Ricorda di riattivare il blocco popup quando ti disconnetti.

In Microsoft Edge vai a Impostazioni e altre > Impostazioni > autorizzazioni sito. Seleziona Popup e reindirizzamenti. Spostare l'interruttore Blocca su Disattivato. Ricordarsi di riattivare il blocco popup quando ci si disconnette.

Biscotti

I biscotto sono attualmente:

Un biscotto è un piccolo file inviato al computer quando si visita un sito Web. I cookie aiutano il sito a ricordare le informazioni sulla tua visita, come l'avanzamento del corso e il completamento.

FirefoxNella barra dei menu, fai clic su "Strumenti" e seleziona "Opzioni". Nella finestra Opzioni, fai clic su "Privacy" e seleziona "Spiega ai siti che voglio tenere traccia". Nella sezione Cronologia, seleziona "Ricorda cronologia".ChromeFai clic sul pulsante "Personalizza" nell'angolo in alto a destra e seleziona "Impostazioni". Nella parte inferiore della pagina, fai clic su "Mostra impostazioni avanzate". Nella sezione Privacy, fai clic sul pulsante "Impostazioni contenuto". Nella finestra Impostazioni contenuto, selezionare "Consenti l'impostazione dei dati locali (scelta consigliata)". Fare clic su "Fine" e chiudere la scheda Impostazioni.SafariNell'app Safari sul Mac, scegli Safari > Preferenze, fai clic su Privacy, quindi deseleziona "Blocca tutti i cookie".Microsoft EdgeApri Microsoft Edge, seleziona Menu (icona a 3 punti nell'angolo in alto a destra del browser) > Impostazioni > autorizzazioni del sito > cookie e dati del sito. Attiva "Consenti ai siti di salvare e leggere i dati dei cookie (consigliato)" per sbloccare i cookie.

Ie
  1. Fai clic sull'icona "Strumenti" (l'ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.
  2. Selezionare "Safety" dal menu a discesa.
  3. Seleziona "Elimina cronologia esplorazioni" dal sottomenu.
  4. Selezionare la casella di controllo "Biscotto e dati del sito Web".
  5. Fare clic su "Elimina".
Firefox
  1. Fai clic sul pulsante "Apri menu" nell'angolo in alto a destra.
  2. Selezionare "Opzioni".
  3. Seleziona "Privacy" dal menu laterale.
  4. Fai clic sul link "Cancella la cronologia recente" nella sezione Cronologia. Viene visualizzato il popup Cancella cronologia recente.
  5. Selezionare la casella di controllo "Biscotto".
  6. Fare clic sul pulsante "Cancella ora".
Safari
  1. Premere il tasto "tasto ALT" se la barra dei menu nella parte superiore dello schermo non viene visualizzata.
  2. Fare clic su "Modifica" nella barra dei menu.
  3. Seleziona "Preferenze..." dal menu a discesa.
  4. Fai clic sull'icona "Privacy".
  5. Fai clic sul pulsante "Rimuovi tutti i dati del sito web".
Microsoft Edge
  1. Fai clic sull'icona "Hub" nell'angolo in alto a destra.
  2. Fare clic sull'icona "Cronologia".
  3. Fai clic sul link "Cancella tutta la cronologia".
  4. Selezionare la casella di controllo "Biscotto e dati del sito Web salvati".
  5. Fare clic sul pulsante "Cancella".

Javascript

Al momento hai JavaScript: Disabilitato

JavaScript è un tipo di programmazione che può aggiungere interattività e funzionalità a un sito web. Alcuni esempi includono i menu, i pulsanti di navigazione, i corsi interattivi e le presentazioni dei corsi.

Firefox
Nel campo Indirizzo, immettere "about:config" e fare clic sul pulsante "Sarò attento, lo prometto!". Nel campo Cerca immettere "javascript.enabled". Fare clic con il pulsante destro del mouse su "javascript.enabled" e selezionare "Attiva/Disattiva". Nella colonna Valore verrà visualizzato "True".

Chrome
Fai clic sul pulsante "Personalizza" nell'angolo in alto a destra e seleziona "Impostazioni". Nella parte inferiore della pagina, fai clic su "Mostra impostazioni avanzate". Nella sezione Privacy, fai clic sul pulsante "Impostazioni contenuto". Nella finestra Impostazioni contenuto, seleziona "Consenti a tutti i siti di eseguire JavaScript". Fare clic su "Fine" e chiudere la scheda Impostazioni.

Safari
In Safari, scegli Safari > Preferenze, quindi fai clic su "Sicurezza". Seleziona la casella di controllo "Abilita Javascript" in questo pannello. Al successivo caricamento di una pagina Web, l'impostazione sarà attiva.

Microsoft Edge
In Edge, fai clic sul pulsante "Impostazioni e altro". Seleziona "Impostazioni" dal menuu. Nella pagina delle impostazioni, cerca "Javascript". Cerca "Consentito" nell'elenco filtrato delle impostazioni e attiva l'interruttore di blocco.

Cache

Ie
  1. Fai clic sull'icona "Strumenti" (l'ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.
  2. Selezionare "Safety" dal menu a discesa.
  3. Seleziona "Elimina cronologia esplorazioni" dal sottomenu.
  4. Selezionare la casella di controllo "File temporanei Internet e file del sito Web".
  5. Fare clic su "Elimina". Nella parte inferiore dello schermo viene visualizzato un messaggio che indica che la cache del browser è stata cancellata.
Firefox
  1. Fai clic sul pulsante "Apri menu" nell'angolo in alto a destra.
  2. Selezionare "Opzioni".
  3. Seleziona "Avanzate" dal menu laterale.
  4. Fare clic sul pulsante "Cancella ora" nella sezione Contenuto Web memorizzato nella cache.
Chrome
  1. Fai clic sul pulsante "Personalizza e controlla Google Chrome" nell'angolo in alto a destra.
  2. Seleziona "Impostazioni" dal menu.
  3. Fare clic su "Mostra impostazioni avanzate... ."
  4. Fai clic su "Cancella dati di navigazione..." nella sezione Privacy. Viene visualizzata la finestra a comparsa Cancella dati di navigazione.
  5. Fare clic sul pulsante "Cancella dati di navigazione". La cache del browser è ora vuota.
Safari
  1. Premere il tasto "tasto ALT" se la barra dei menu nella parte superiore dello schermo non viene visualizzata.
  2. Fare clic su "Modifica" nella barra dei menu.
  3. Selezionare "Svuota cache..." dal menu a discesa.
  4. Fare clic sul pulsante "Vuoto" nel popup.
Microsoft Edge
  1. Fai clic sull'icona "Hub" nell'angolo in alto a destra.
  2. Fare clic sull'icona "Cronologia".
  3. Fai clic sul link "Cancella tutta la cronologia".
  4. Selezionare la casella di controllo "Dati e file memorizzati nella cache".
  5. Fare clic sul pulsante "Cancella".
Forza aggiornamento
NOTA: in genere è sufficiente un "aggiornamento forzato" per cancellare la cache. Premere i seguenti tasti insieme per eseguire un aggiornamento forzato sul computer:
  • Finestre: CTRL e F5
  • Apple MAC: CMD + R

Cronologia del browser

Ie
  1. Fai clic sull'icona "Strumenti" (l'ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.
  2. Selezionare "Safety" dal menu a discesa.
  3. Seleziona "Elimina cronologia esplorazioni" dal sottomenu.
  4. Selezionare la casella di controllo "Cronologia".
  5. Fare clic su "Elimina".
Firefox
  1. Fai clic sul pulsante "Apri menu" nell'angolo in alto a destra.
  2. Selezionare "Opzioni".
  3. Seleziona "Privacy" dal menu laterale.
  4. Fai clic sul link "Cancella la cronologia recente" nella sezione Cronologia. Viene visualizzato il popup Cancella cronologia recente.
  5. Selezionare la casella di controllo "Esplorazione e cronologia download".
  6. Fare clic sul pulsante "Cancella ora".
Safari
  1. Premere il tasto "tasto ALT" se la barra dei menu nella parte superiore dello schermo non viene visualizzata.
  2. Fare clic su "Cronologia" nella barra dei menu.
  3. Seleziona "Cancella cronologia..." dal menu a discesa.
  4. Fare clic sul pulsante "Cancella" nel pop-up.
Chrome
  1. Fai clic sul pulsante "Personalizza e controlla Google Chrome" nell'angolo in alto a destra.
  2. Seleziona "Impostazioni" dal menu.
  3. Fai clic su "Cronologia" nel menu laterale.
  4. Fai clic sul pulsante "Cancella dati di navigazione" per cancellare la cronologia completa.
Microsoft Edge
  1. Fai clic sull'icona "Hub" nell'angolo in alto a destra.
  2. Fare clic sull'icona "Cronologia".
  3. Fai clic sul link "Cancella tutta la cronologia".
  4. Selezionare la casella di controllo "Cronologia esplorazioni".
  5. Fare clic sul pulsante "Cancella".
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Problemi di sistema

Dei video

Se si verificano difficoltà nella visualizzazione dei video sul sito, è molto probabile che il sistema non dispone della versione più recente di Flash Player. Per aggiornare Flash Player, vai a http://get.adobe.com/flashplayer/. Fare clic sul pulsante "Installa ora".

Se il video non viene riprodotto, è possibile che tu stia utilizzando un browser meno recente. I nostri corsi sono progettati per sfruttare appieno le ultime funzionalità di Internet Explorer, Firefox, Chrome e Safari che non sono presenti nei browser meno recenti.

Audio

Se l'audio non viene riprodotto, puoi verificare che il volume non sia disattivato o abbassato. Su alcuni sistemi l'audio potrebbe essere molto basso e si dovrà alzare il volume abbastanza alto. Per favore, non dimenticare che il volume è impostato su un valore elevato o che si verifichino danni all'udito durante l'ascolto di altri audio non di corso.

Risoluzione

Risoluzione dello schermo corrente: 

È possibile eseguire un test di sistema qui per assicurarsi che la risoluzione significa i requisiti minimi. Il requisito minimo del sito ti consentirà di visualizzare la maggior parte dei corsi, ma risoluzioni più piccole potrebbero visualizzare le finestre dei corsi in modo non corretto. Alcuni schermi potrebbero non supportare un'elevata risoluzione. Se il computer supporta una risoluzione elevata superiore all'impostazione delle dimensioni correnti, è possibile regolarla utilizzando le istruzioni riportate di seguito.

In Windows 8
Fare clic su "Microsoft Orb" nella parte inferiore sinistra dello schermo e quindi selezionare "Pannello di controllo". Sotto l'intestazione Aspetto e personalizzazione, seleziona "Regola risoluzione schermo". Utilizzare il dispositivo di scorrimento per impostare una risoluzione di 1280 x 800, a meno che non si disponga di un monitor widescreen.

Su Apple Mac
Fai clic sul menu Apple > Preferenze di Sistema. Selezionare Visualizza, quindi fare clic sull'opzione Ridimensionato. Selezionare la risoluzione o il ridimensionamento dello schermo che si desidera utilizzare.

Lingua

Lingua / Località: La lingua corrente è impostata su : English / US

In Windows 8
Nella schermata Start scorri rapidamente verso l'alto e tocca l'icona "Tutte le app" oppure, con il mouse, fai clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi della schermata "Start" e quindi fai clic su "Tutte le app". Nella schermata App, scorrere o scorrere verso destra e individuare la categoria Sistema Windows. Premere o fare clic sull'icona "Pannello di controllo" in Sistema Windows.

Su Apple Mac
Sul Mac, scegli menu Apple > Preferenze di Sistema, quindi fai clic su Lingua e regione. Scegli una lingua o premi il pulsante Aggiungi per installarne una nuova.

Banda

La larghezza di banda corrente: Please Wait ...

Se si dispone di Un linguaggio DSL o di una connessione remota, è possibile che si verifichino difficoltà nella visualizzazione dei corsi su questo sito. È importante avere una connessione stabile e ad alta velocità quando si visualizzano i corsi. Se si ha una connessione più lenta, è necessario consentire fino a un minuto per caricare i corsi.
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Suggerimenti generali

Requisiti di sistema

Fare clic qui per eseguire un test di sistema

La pagina Supporto e test di sistema elenca i requisiti minimi e consigliati per varie categorie, ad esempio il sistema operativo e la risoluzione dello schermo. Questa pagina indica anche le impostazioni correnti del dispositivo per ognuna di queste categorie. Se non si soddisfano i requisiti minimi per una categoria specifica, viene visualizzato un avviso. Se non soddisfi i requisiti minimi, puoi comunque utilizzare il sito; tuttavia, potrebbe non funzionare correttamente.

Mantenere aggiornato il software Microsoft Windows

In Windows 8
Se si utilizza Microsoft Windows, per impedire ai programmi dannosi di sfruttare le falle di sicurezza note, assicurarsi di disporre degli aggiornamenti più recenti di Microsoft: http://update.microsoft.com/

Su Apple Mac
Dal menu Apple nell'angolo dello schermo, scegli "Preferenze di Sistema". Nella finestra Preferenze di Sistema, fai clic su Aggiornamento Software. Fare clic su Aggiorna ora o Aggiorna ora per ottenere gli aggiornamenti della sicurezza più recenti e le nuove versioni delle funzionalità.

Spyware e software ingannevole

Per ulteriori informazioni su spyware, parassiti e altri software ingannevoli, visita la pagina Doxdesk sui parassiti: http://www.doxdesk.com/parasite
Per controllare e rimuovere questi tipi di programmi Internet che potrebbero essere in esecuzione nel computer, scaricare e installare un'utilità di rilevamento e rimozione di spyware, ad esempio:
Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web Centro sicurezza e sicurezza Pagina.


Verifica la presenza di virus nel computer

Eseguire regolarmente la scansione del computer per verificare la presenza di virus. Se non si dispone di software antivirus, si consiglia vivamente di installare tale software immediatamente. Sono disponibili molte opzioni. Due esempi di programmi antivirus noti sono McAfee AntiVirus e Symantec Norton AntiVirus. Ognuna di queste aziende offre anche servizi di scansione gratuiti:
Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web Centro sicurezza e sicurezza Pagina.



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Utilizzo di Dover Fueling Solutions su un dispositivo mobile

Utilizzo di Dover Fueling Solutions su un dispositivo mobile

È possibile effettuare tutte le operazioni seguenti in Dover Fueling Solutions con un dispositivo mobile:
  • Iscriversi ai corsi e completare le attività mobile-ready al loro interno
  • Visualizza i tuoi corsi disponibili nel catalogo e Curricula assegnato
  • Visualizzare la cronologia di apprendimento
  • Visualizzare e aggiornare il profilo utente

No. È possibile visualizzare solo i corsi progettati per la visualizzazione su dispositivi mobili su un telefono o un tablet. L'icona del telefono cellulare

No, è necessario disporre sempre di una connessione Internet per visualizzare i corsi.

Abbiamo ottimizzato le prestazioni e il layout per Dover Fueling Solutions per diversi dispositivi. Anche se potresti trovare un'esperienza visiva leggermente diversa a seconda del dispositivo che usi, il contenuto e le funzionalità rimangono invariati.

Eseguire un'esecuzione di unTest di sistemaper determinare un browser compatibile per il dispositivo.

Compatibilità/supporto Android

Utilizzare ilTest di sistemafunzione per vedere se il tuo telefono Android o tablet Android è compatibile.

I requisiti di sistema possono variare a seconda del dispositivo mobile. Utilizzare ilTest di sistemafunzione per vedere se il dispositivo soddisfa i requisiti minimi.

Seleziona "Supporto / Test di sistema e supporto" dal menu principale del sito. Fare clic suQuidi andare lì direttamente.

Tutti i corsi mobili sono stati ottimizzati per funzionare con un'ampia selezione di dispositivi. Per ottenere prestazioni ottimali, assicurarsi che il dispositivo mobile disponga di un segnale forte.

Assicurati che la modalità di navigazione in incognito sia disattivata.

Seleziona "Supporto / Test di sistema e supporto" dal menu principale del sito. Fare clic sul pulsante "Invia ticket di supporto" nella parte superiore dello schermo. Nella schermata Supporto, fare clic sul pulsante "Invia un biglietto" e completare il modulo.

Quando il browser è aperto, tocca il pulsante "Menu" in alto a sinistra nel browser e seleziona "Impostazioni". Nella sezione Avanzate, seleziona "Impostazioni contenuto", quindi deseleziona "Blocco popup".

Quando il browser è aperto, tocca il pulsante "Menu" in alto a sinistra nel browser e seleziona "Impostazioni". Nella sezione Avanzate, seleziona "Impostazioni contenuto", quindi seleziona "Accetta biscotto".

  1. Fare clic sul pulsante di menu "Triplo punto"
  2. Seleziona "Impostazioni / Privacy".
  3. Toccare il pulsante "CLEAR BROWSING DATA" in basso.
  4. Seleziona "Cache" e tocca il pulsante "Cancella".

  1. Fare clic sul pulsante di menu "Triplo punto"
  2. Seleziona "Impostazioni / Privacy".
  3. Toccare il pulsante "CLEAR BROWSING DATA" in basso.
  4. Seleziona "Cronologia esplorazioni" e tocca il pulsante "Cancella".

  1. Fare clic sul pulsante di menu "Triplo punto"
  2. Seleziona "Impostazioni / Privacy".
  3. Toccare il pulsante "CLEAR BROWSING DATA" in basso.
  4. Seleziona "Biscotto" e tocca il pulsante "Cancella".

Compatibilità/supporto iOS

Utilizzare ilTest di sistemafunzione per vedere se il tuo iPhone o iPad è compatibile.

I requisiti di sistema possono variare a seconda del dispositivo mobile. Utilizzare ilTest di sistemafunzione per vedere se il dispositivo soddisfa i requisiti minimi.

Seleziona "Supporto / Test di sistema e supporto" dal menu principale del sito. Fare clic suQuidi andare lì direttamente.

Tutti i corsi mobili sono stati ottimizzati per funzionare con un'ampia selezione di dispositivi. Per ottenere prestazioni ottimali, assicurarsi che il dispositivo mobile disponga di un segnale forte.

Assicurati che la navigazione privata sia disabilitata.

Seleziona "Supporto / Test di sistema e supporto" dal menu principale del sito. Fare clic sul pulsante "Invia ticket di supporto" nella parte superiore dello schermo. Nella schermata Supporto, fare clic sul pulsante "Invia un biglietto" e completare il modulo.

In iOS, apri l'app "Impostazioni", quindi seleziona "Safari". Nel menu, sotto l'intestazione Generale, disattiva l'impostazione "Blocca popup".

Quando il browser è aperto, tocca il pulsante "Menu" in alto a sinistra nel browser e seleziona "Impostazioni". Nella sezione Avanzate, seleziona "Impostazioni contenuto", quindi seleziona "Accetta biscotto".

  1. Dalla schermata iniziale; tocca "Impostazioni".
  2. Seleziona "Safari".
  3. Tocca "Cancella cache".

  1. Dalla schermata iniziale; tocca "Impostazioni".
  2. Seleziona "Safari".
  3. Tocca "Cancella cronologia".

  1. Dalla schermata iniziale; tocca "Impostazioni".
  2. Seleziona "Safari".
  3. Tocca "Cancella biscotto".